美国的航空旅行正在蓬勃发展，乘坐飞机的乘客达到了创纪录的水平，使全国各地的机场都挤满了人。需求也推高了旅行成本，但美国旅客在一些机场的体验仍然令人满意。
根据市场研究公司J.D. Power关于机场满意度的一份新报告，60%的北美航空乘客表示，他们喜欢在机场度过时光。另有59%的人表示，他们的机场帮助缓解了与旅行相关的压力。
J.D. Power负责旅游、酒店和零售的董事总经理迈克尔·泰勒在一份声明中说:“尽管航班、地面旅行、酒店客房以及你在机场能买到的几乎所有东西的成本都在稳步上升，但北美巨大的航空旅行需求并没有放缓。”“大多数游客仍在享受这段经历。”
在该报告的大型机场类别中，明尼阿波利斯-圣保罗国际机场在乘客满意度方面排名最高，该类别包括年客流量在3300万或以上的机场。底特律大都会韦恩县机场排名第二，凤凰城天港国际机场排名第三。
当然，在旅客眼中，有些机场的表现要好于其他机场:纽瓦克自由国际机场排名最后。
J.D. Power还调查了北美大中型机场的乘客体验。
加利福尼亚州奥兰治县的约翰韦恩机场是排名最高的大型机场，其次是坦帕国际机场和堪萨斯城国际机场。
在中型机场类别中，印第安纳波利斯国际机场排名第一。杰克逊维尔国际机场排名第二，其次是佛罗里达西南国际机场。
表现最好的机场有独特的装饰和美学，反映了它们的地理位置，并庆祝了它们所在的地区。毫不奇怪，被认为严重拥挤的机场给飞行公众带来了不那么令人满意的体验。
在这份报告中，J.D. Power调查了美国和加拿大2.6万多名航班乘客在机场的经历。该公司询问了参与者在机场旅行的便利性;他们对机场的信任程度;以及他们对航站楼设施、机场工作人员、食品、饮料和其他零售产品的满意度，以及他们到达和离开机场的体验。
报告作者指出，面对物价上涨，美国人减少了在机场航站楼购买食品、饮料和其他商品的支出。2024年，乘客的平均花费比2023年减少了3.53美元。
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