一项针对英国1万多个航班的调查列出了最佳和最差的国际航空公司。糟糕的表现和未付退款使一家航空公司再次陷入低谷。
在乘客投票中，匈牙利威兹航空连续第二年被评为最糟糕的经济舱航空公司，该公司表现不佳，未向乘客退款124万英镑(合253万美元)。
十月哪一个?对10755个国际航班的乘客进行了飞行满意度调查。
这项年度调查让航空公司在各种因素上相互竞争，包括准点率、取消率和客户评分。
虽然Wizz航空的乘客满意度得分为44%，但汉莎航空在长途航班排行榜上排名垫底。
这家德国旗舰航空公司的满意度记录仅为56%，最后一刻取消航班的比例高达2.5%。尽管澳航的准点率远好于澳航(仅为44%)，但Which?的受访者对汉莎航空的机上餐饮和舒适度并不满意。
与此同时，新加坡航空公司在17个长途航班中排名第一，在最后一刻没有取消航班，在食品和饮料方面得分最高，经济舱座位间距为81-86.4厘米，是最宽敞的之一。
然而，Wizz航空公司在与客户的持续纠纷中赢得了最后的位置。
该公司的调查报告称:“令人难以置信的是，44%的乘客报告说遇到了某种问题，比我们调查的任何一家航空公司都要多。”
去年，英国民航局(Civil Aviation Agency)表示，在“未能履行乘客权利义务”后，已对该航空公司采取法律行动。
今年3月，乘客瑞塞尔·奎克(Ryssell Quirk)派法警前往该航空公司位于伦敦卢顿的总部，要求索回近9000美元的未付退款，因为该航空公司在取消了奎克的葡萄牙家庭度假7个月后仍未向他退款。
最糟糕的短途经济nomy航空公司
- Wizz Air:得分44%，准点率63%，取消率1.20%
- 瑞安航空:得分47%，准点率62%，取消率0.80%
- 伊比利亚:得分49%，准点率85%，取消航班1%
- 伏林:得分53%，准点75%，取消1.10%
- 英国航空:得分56%，准点率61%，取消率3.30%
最差长途航空公司
- 汉莎航空:准点率56%，准点率68%，取消率2.50%
- 加拿大航空:得分58%，准点率57%，取消率1.30%
- 英国航空:得分59%，准点率61%，取消率3.30%
- 美国航空:得分59%，准点率76%，取消率0.60%
- 法国航空:得分60%，准点率71%，取消率0.90%
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